Caso você já tenha lido algum material sobre ESG, você provavelmente se deparou com o termo stakeholders.
Stakeholders são as partes interessadas em uma organização que podem afetar ou ser afetados por ela. Podem ser formados por um indivíduo, grupos ou organizações. Em uma organização típica são seus investidores, colaboradores, clientes, prestadores de serviço e fornecedores, entretanto, com a ascensão do ESG, observamos a inclusão crescente de representantes da comunidade e órgãos governamentais.
Todos são importantes, pois sua influência pode afetar positiva ou negativamente um projeto, ou organização.
Tipos de Stakeholders
Por definição, percebemos que existem muitos stakeholders de uma empresa ou projeto. A fim de melhor identificação, podemos dividir em dois grandes grupos de atuação: stakeholders internos e externos. Vamos dar uma olhada em ambos.
Internos
Estão dentro da organização e impactados diretamente pelas decisões. Portanto, pode incluir colaboradores, proprietários, a diretoria, gerentes de projeto, investidores e muito mais.
Externos
Estão fora da organização e são impactados indiretamente pelo projeto. São afetados pelo trabalho da organização, mas não são colaboradores da organização. Essas pessoas podem ser fornecedores, clientes, credores, clientes, intermediários, concorrentes, sociedade, governo e muito mais.
Stakeholders vs Shareholders
Shareholders são os acionistas de uma empresa.
Todas as partes interessadas possuem um vínculo a uma empresa por algum tipo de interesse pessoal, geralmente a longo prazo e por razões de necessidade. Um acionista tem um interesse financeiro, entretanto pode vender suas ações; ele não tem necessariamente um interesse a longo prazo e normalmente pode sair a qualquer momento.
Por exemplo, se uma empresa tem um desempenho financeiro ruim, os fornecedores podem sofrer com a limitação da produção. Da mesma forma, os colaboradores da empresa podem perder seus empregos. Entretanto, os acionistas podem vender suas ações e limitar suas perdas.
Capitalismo de Stakeholders
Termo cunhado pelo engenheiro e economista alemão Klaus Schwab e significa: “uma forma de capitalismo em que as empresas não apenas otimizam os lucros de curto prazo para os acionistas, mas buscam a criação de valor de longo prazo, considerando as necessidades de todos os seus stakeholders e da sociedade em geral.”
Klaus Schwab foi fundador do Fórum Econômico Mundial, organização que realiza o Fórum de Davos, onde líderes mundiais se reúnem para discutir questões urgentes enfrentadas mundialmente, incluindo saúde e meio ambiente.
Gestão de Stakeholders
A Gestão de Stakeholders requer que as organizações identifiquem, se envolvam e compreendam as perspectivas das partes interessadas sobre questões-chave, refletindo sobre como devem ser abordadas no processo de tomada de decisão.
Quando realizada de maneira eficiente, ela reforça uma organização e assegura o seu sucesso a longo prazo. Quando mal feita, pode aumentar o perfil de risco financeiro e não financeiro de uma organização e conduzir a grandes danos à sua reputação.
A manutenção de um diálogo claro e consistente com as partes interessadas permite que as organizações compreendam melhor o ambiente em que operam.
Os benefícios da gestão de stakeholders incluem:
- Compartilhamento de conhecimentos;
- Tomada de decisão eficaz;
- Aumento da confiança mútua;
- Melhor gestão dos riscos e a responsabilização;
- Pode levar à redução de custos e à criação de valor.
4 Etapas para uma Gestão de Stakeholders Eficiente
Seguindo a metodologia PMDPro, definimos 4 etapas para uma gestão eficiente:
- Identificação
Levantamento com os pontos focais da empresa, classificando as partes interessadas em categorias.
- Análise
Nessa etapa é realizado um mapeamento da influência dos interessados, utilizando matrizes e Diagrama Venn.
- Envolvimento
Define-se com clareza as funções, responsabilidades, autoridade e comunicação dos diferentes participantes do projeto e suas relações com as devidas partes interessadas.
- Comunicação
Consolidam-se todas as informações a fim de comunicar aos interessados o resultado final da Matriz de Stakeholders.
A identificação e gerenciamento de partes interessadas é uma parte essencial no desenvolvimento do ESG de uma empresa, sendo parte integral na criação de uma matriz de materialidade.
Quer saber mais sobre ESG? Acesse nosso blog post “O que é ESG?”.
