Comunicação ESG

A Comunicação ESG é uma forma de promover e gerar valor a partir das ações e práticas ambientais, sociais e de governança de uma organização. Seja para o seu público interno (colaboradores, acionistas, conselheiros) ou externo (órgãos públicos, clientes, consumidores, fornecedores, investidores, associações), a comunicação abre portas para buscar parcerias, estreitar relações, construir oportunidades ou até mesmo chegar a soluções de problemas que envolvem o ESG.

Como uma área transversal, o ESG deve sempre estar alinhado com todos os setores da empresa e seus stakeholders. Assim, uma comunicação que informa e considera as necessidades e interesses de todo o seu público se torna essencial para o desenvolvimento da área.

É essencial destacar que toda comunicação que envolve o ESG deve ser transparente e ter pilares de ética e integridade como foco, a fim de evitar greenwashing e riscos à reputação da marca.

Em um cenário corporativo onde a sustentabilidade e a responsabilidade social são cada vez mais valorizadas, a Comunicação ESG emerge como uma ferramenta essencial para empresas que buscam destacar-se como referência na área.

Melhores Práticas de Comunicação ESG

Transparência

Segundo o IBGC, Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, a transparência deve ser um dos pilares da governança corporativa. Isso quer dizer disponibilizar, para os stakeholders, informações verdadeiras, tempestivas, coerentes, claras e relevantes, sejam elas positivas ou negativas, e não apenas aquelas exigidas por leis ou regulamentos.

A transparência promove a diferenciação de sua marca, através da divulgação de boas práticas, tornando a empresa como referência no mercado, gerando resultados positivos de confiança, retorno positivo de percepção de reputação e geração de confiança com seus stakeholders.

Ética e Integridade

A ética e a integridade devem ser levadas como pilares de uma comunicação ESG, pois são fundamentais no combate ao greenwashing.

Greenwashing são posicionamentos corporativos contendo afirmações superestimadas, exageradas ou falsas visando demonstrar um impacto socioambiental que, na prática, é pouco significativo ou inexistente.

Várias iniciativas e ações regulatórias oficiais vêm sendo implementadas para coibir tais práticas enganosas relacionadas às alegações de sustentabilidade e garantir que as empresas sejam transparentes, íntegras, honestas e precisas em suas atitudes, práticas e posicionamentos.

Alinhamento com o propósito

O propósito de sua organização e suas diretrizes organizacionais tem papel fundamental na comunicação ESG. Aliados, eles podem tornar suas mensagens mais confiáveis e genuínas, desenvolvendo uma narrativa alinhada entre os valores propostos pela marca, as ações realizadas e a comunicação do impacto positivo gerado pela marca.

Conte suas histórias e promova o ESG

O ESG ainda é um conceito relativamente novo, a maior parte do público não o conhece ou não compreende exatamente o que ele significa. Um dos papéis da Comunicação ESG é desmistificar o conceito e sua aplicação.

Por meio de histórias e cases concretos da atuação da organização no contexto ESG, comunicadores podem demonstrar o progresso e motivar os principais stakeholders a apoiar os objetivos de uma organização e entender seu impacto positivo no mundo.

Diálogo Contínuo e Colaboração

A Comunicação ESG deve ser caracterizada por um diálogo contínuo com seus stakeholders, a escuta é parte essencial da comunicação e do desenvolvimento de melhores relações.

Busque contribuições e colaborações, monitore as percepções e sempre responda às demandas trazidas, assim você demonstra um compromisso com a melhoria contínua.

Utilize ferramentas interativas e canais de escuta, dessa forma você dá voz ativa ao seu público e gera diálogos que promovem e evoluem as discussões em torno das pautas ESG.

Stakeholders e Canais de Comunicação ESG

Além de práticas gerais, as empresas também devem considerar as necessidades específicas de seus stakeholders ao comunicar suas iniciativas ESG.

Por exemplo, os investidores estão interessados em informações sobre os riscos e oportunidades ESG da empresa, enquanto os clientes estão interessados em saber como as iniciativas ESG estão impactando os produtos e serviços da empresa.

Um plano de comunicação ESG deve levar em consideração os principais stakeholders de sua organização, entendendo os objetivos para cada um deles e os canais de comunicação mais efetivos. Ferramentas de gestão de stakeholders, matriz de materialidade e pesquisa de mercado podem servir de apoio para entender os principais pontos de atenção para cada grupo.

Clientes

Os consumidores de hoje estão cada vez mais conscientes sobre as questões ambientais, sociais e de governança. Segundo pesquisa do Instituto Akatu, 82% dos brasileiros quer reduzir bastante seu impacto pessoal sobre o meio ambiente, índice 10 pontos superior à média global.

Ao comunicar suas ações de ESG você obtém uma vantagem competitiva, agrega valor no produto, gera fidelidade e fortalecimento da marca.